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Las pérdidas de inventario
Denominamos pérdidas de inventario a la cantidad de elementos de una determinada clase que hay depositados en un almacén. Existen inventarios de materias primas, productos terminados, herramientas, lubricantes, utillaje, productos en curso, etc.
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LOS COSTES OCULTOS
- Discrepancias en las cuotas de amortización
Nos encontramos ante un desfase entre las cuotas de amortización aplicadas en la contabilidad financieras y las que realmente se deberían aplicar según la contabilidad de costes. La principal razón de este desfase es la función de la contabilidad financiera de dar una imagen económico-financiera a terceros.
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- Discrepancias en las cuotas de amortización
Nos encontramos ante un desfase entre las cuotas de amortización aplicadas en la contabilidad financieras y las que realmente se deberían aplicar según la contabilidad de costes. La principal razón de este desfase es la función de la contabilidad financiera de dar una imagen económico-financiera a terceros.
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LA UNIÓN ECONÓMICA Y MONETARIA
La Unión Económica y Monetaria (UEM) es la culminación del proyecto de integración europeo desde la perspectiva monetaria. Se trata de una vieja aspiración europea que tiene sus raíces en el final de los años sesenta y que fue definitivamente reconocida en términos institucionales con la reforma del Tratado de la Comunidad Europea que se llevó a cabo en Maastricht a principios de la actual década.
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Errores en la periodificación
Cuando al cierre de un ejercicio económico no se realizan las operaciones de regularización llamadas de periodificación, surgirá un coste oculto en el que no existe correspondencia entre costes e incrementos de valor. Un ejemplo es el de los ingresos que pertenecen al próximo año pero se computan como del actual por haberse recibido un cobro anticipado.
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Los Costes de personal
El Cálculo de muchos de los costes de personal se encuentra regulado estrictamente por la legislación, pero se trata de un cálculo teórico que no contempla determinadas incidencias que afectan a la relación laboral, por todo ello podrían generarse costes ocultos en este ámbito.
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FASES Y ETAPAS DE LA UNIÓN ECONÓMICA Y MONETARIA
La fecha prevista para la implantación del euro, el 1-1-1999, es simultáneamente el comienzo de la 3ª fase de la Unión Económica y Monetaria (UEM). El proceso de realización de la UEM se ha estructurado en tres fases:
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EL LENGUAJE
Las tres bazas con que cuenta un operador telefónico para tener éxito en su profesión son el lenguaje, el vocabulario y la voz.
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SISTEMAS TRADICIONALES DE COSTES Y SUS LIMITACIONES
No existe en nuestra legislación un sistema obligatorio de asignación de costes, por lo que existe libertad para utilizar uno de los sistemas que en este curso veremos según la realidad de la empresa a la que nos refiramos.
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Además de la habilidad para saber hablar por teléfono, está la habilidad de saber escuchar. Porque no solamente vale con hacerlo, sino que hay que dar a entender al emisor que realmente le estás escuchando.
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Pasos del proceso a aplicar en un modelo de costes completos (I):
Captación y medida de las existencias iniciales. Habrá que aplicar el mismo sistema de valoración de existencia que la empresa utilice en la contabilidad financiera.
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3ª fase: se iniciará el 1-1-1999 y es la culminación proceso de la UEM. Esta fase se caracteriza por:
La fijación irrevocable de los tipos de cambio entre la nueva moneda, el euro y las monedas nacionales.
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Pasos del proceso a aplicar en un modelo de costes completos (II):
Determinación del coste de producción. En esta fase también tendremos en cuenta el coste directo y el indirecto. Los costes directos serían por ejemplo la mano de obra direecta y los materiales.
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Existen varios tipos de preguntas para estas ocasiones, las más utilizadas son:
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El modelo de costes variables.
Para este método tomaremos tan sólo los costes variables de cara a determinar para cada producto su coste variable y su margen sobre coste variable basándonos en la siguiente fórmula:
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CONOCER SU EMPRESA, SU CULTURA, SU LENGUAJE
Es importante conocer bien la empresa en la que se trabaja a fin de comprender su organización. Cada empresa tiene su propia organización, todas sus actividades están estructuradas y coordinadas.
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El modelo de costes variables.
Limitaciones de los Sistemas Tradicionales:
- Existe un alto coste de oportunidad puesto que no siempre pueden adoptarse las decisiones adecuadas en el momento adecuado ya que la información presupone una lenta y laboriosa tarea administrativa.
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VENTAJAS DE LA UNIÓN ECONÓMICA Y MONETARIA
A la hora de analizar las repercusiones que el proceso de unificación monetaria tendrá sería interesante comenzar por las ventajas que la creación del euro trae consigo para el Sistema Monetario Internacional:
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LOS COSTES ESTÁNDAR
- Concepto Y Características De Los Costes Estándares.
Por tanto podemos definir los costes estándares como aquellos que son estimados por el sistema de información contable, a partir de una situación del entorno determinada y de una serie de objetivos establecidos como metas a alcanzar, así como los mecanismos que permiten la consecución de éstas y de los sistemas que permitan el control de las operaciones con vistas al logro de los objetivos.
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GESTION Y ORGANIZACION DEL TIEMPO
COMO ORGANIZARSE EL TIEMPO
Con medios idénticos, no todos alcanzamos los mismos resultados, ni tenemos todos los días la misma eficacia. Nuestra eficacia en la mayoría de las ocasiones depende de las circunstancias.
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La Empresa no se concibe en un principio para enriquecer al empresario, sino para producir, transferir y conservar los productos de un modo rentable, por lo que es condición necesaria estudiar la viabilidad y eficiencia de la empresa, la cual se consigue mediante la permanente evaluación del producto y su coste.
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Ventajas de la implantación de un sistema de costes estándares:
a) Permite el contraste de la situación predeterminada con la realidad, y en el caso de que existan divergencias, poder determinar su naturaleza (si relativa a la eficacia, de eficiencia o de ambas).
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Las ventajas que la Unión Económica y Monetaria implicará para los países participantes se pueden resumir en las siguientes:
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Como desventajas podemos citar las siguientes:
a) La implantación de un sistema de costes estándares implica un compromiso por parte de la dirección de un seguimiento y cumplimiento del mismo.
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Los Ladrones de tiempo
Los ladrones de tiempo son como los mafiosos. Todo el mundo los conoce, pero no se puede hacer nada contra ellos por falta de pruebas. Y además, son peligrosos. Nos hacen mucho daño. Se impone por tanto hacer algo.
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Tipos de Costes Estándares.
Dependiendo de los objetivos que la empresa desee conseguir, se ofrecen una serie de estándares adecuados a las necesidades que se pretendan cubrir:
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LA DIMENSIÓN DE LA EMPRESA: PARÁMÉTROS PARA LA CLASIFICACIÓN.
En todas las empresas existen una serie de cuestiones técnico-económicas que son comunes a todas ellas cualquiera que sea dimensión, proceso de producción o naturaleza mercadógica de sus productos.
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En relación con el comercio internacional se producirán dos tipos de efectos:
- En el comercio intracomunitario descenderán los costes de transacción y de utilización de la moneda única, sin necesidad de pagar comisiones de cambio de divisa ni tener que realizar operaciones de cobertura o de aseguramiento del riesgo de cambio.
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Procedimiento para su determinación.
En el momento de establecer los costes estándares deberemos distinguir dos situaciones distintas: Cuando la dirección de la empresa decide implantar por primera vez esta modalidad y el establecimiento de los estándares una vez implantado en la empresa
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Los fantasmas del tiempo
El mundo en que vivimos hoy es agobiante. El agobio comienza todos los días, cuando al amanecer se inicia una verdadera lucha por llegar a la oficina : atascos, colas, ... Puede parecer que el fenómeno del agobio está siempre en lo colectivo, que es un rasgo característico de la sociedad en que vivimos. Y eso sería un error. El agobio tiene mucho de personal. Por eso, los remedios del agobio tenemos que buscarlos también en la propia dimensión de la persona.
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De cualquier forma, el proceso para el establecimiento de los costes estándares se deben seguir los siguientes pasos:
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DESVENTAJAS DE LA UNIÓN ECONÓMICA Y MONETARIA
No obstante todo lo dicho en el capítulo anterior, existen para España dos desventajas fundamentales derivadas de este proceso: la pérdida de soberanía en materia de política monetaria, y la falta de una Hacienda compensadora a nivel del conjunto de la Unión europea.
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Resolución de problemas
Definiremos un problema como una situación distinta a aquella en la que nos gustaría estar. Al intentar desarrollar maneras innovadoras de gestión para sobrevivir y competir, habrá muchas ocasiones en que la dirección se encuentre en una situación en que no le gustaría encontrarse.
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Las Desviaciones.
Llegados a este punto debemos hacer un balance de la situación en la que nos encontramos y sacamos como conclusión que únicamente hemos realizado operaciones con anterioridad a la actividad productiva prevista, es decir, únicamente hemos establecido los estándares.
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EL NUEVO MARGEN DE MANIOBRA EN EL NUEVO CONTEXTO
En el punto anterior se mencionaba como una de las desventajas más claras de la UME la pérdida de soberanía que los estados miembros sufrirán. Son tantos los ámbitos en que el poder de decisión del Estados se verá limitado que hemos creído convenientes, por razones didácticas, pasar a resumir aquellos aspectos más afectados.
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CONSEJOS GENERALES PARA PROGRAMAR EL TIEMPO
La programación del tiempo es una actividad que debe acabar siendo habitual y diaria. Adquirir hábitos eficaces en su realización le ayudará a hacerla cada vez más fácil y cómoda. He aquí algunas normas que le pueden ser útiles en ese sentido :
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Las Desviaciones.
Podemos efectuar un análisis de las desviaciones atendiendo al objeto del coste:
Desviaciones en costes directos.
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El concepto de coste
Previamente a entrar a analizar los conceptos de control de costes, es necesario conocer qué entendemos por costes y los elementos de que se compone. Por tanto definiremos Coste como “medición y valoración de los consumos necesarios para la actividad productiva de la empresa”.
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Las Desviaciones.
Por tanto, vamos a identificar tres motivos generadores de las desviaciones y plantear las posibles soluciones:
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IMPORTANCIA Y RAZON DE SER DE LA PYME.
Las PYMES tienen una serie de ventajas sobre las grandes empresas. Son las PYMES quienes inyectan al sistema económico la flexibilidad, la astucia, la facultad de adaptación, rápida, la potencia de innovación, la ligereza y la maniobrabilidad de sus estructuras.
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Las Desviaciones.
En el caso de los costes variables, los generadores de los mismos ya se estudiaron en las desviaciones de tipo técnico.
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El Control de la Gestión
Definimos el término como el proceso por el que la dirección se asegura del desarrollo eficaz y eficiente de las estrategias por parte de la organización.
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PRINCIPIOS Y PAUTAS DEL PROTOCOLO
A lo largo de la historia se han realizado distintas interpretaciones de lo que es el protocolo y su uso en la sociedad. A continuación se dan una serie de definiciones y pautas de protocolo.
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LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).
En una situación típica de lo que acontece en el proceso económico de una empresa se puede afirmar:
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La Contabilidad de costes
Lo definimos como un sistema de información contable con carácter eminentemente interno y que facilita, junto con la contabilidad financiera y la de gestión (en la que algunos autores incluyen la contabilidad de costes), información a los gestores de la empresa sobre los costes derivados de la actividad productiva de la empresa.
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SITUAR EL PROBLEMA EN SU CONTEXTO
Cuando se ha definido de un modo claro e imaginativo un problema, los directivos tienen que ponerlo en su contexto organizativo. Esta etapa de la gestión de problemas exige habilidades de interrogador para recoger información, y para establecer un contexto lo más amplio posible.
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El Resultado
Comenzaremos identificando resultado con beneficio. Dado que utilizaremos la estructura de Centros de Beneficio, y los resultados son globales para toda la empresa, será necesario determinar qué parte fdel beneficio corresponde a cada centro. Los principales problemas que surgen son: los precios de transferencia, los ingresos comunes y los gastos comunes.
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LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).
Todos estos cambios han obligado a las empresas a desarrollar actividades nuevas o no intensivamente utilizadas hasta ahora, dando lugar a un enorme crecimiento de los gastos fijos, con lo que la estructura de costes de las empresas ha cambiado sustancialmente, si desean ser competitivas en el entorno turbulento apuntado.
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TRATAMIENTOS
La historia documental, los usos y las tradiciones, indican la antigüedad y la variedad de tratamientos con que se ha distinguido a personas e instituciones a lo largo de los siglos, sin Límites fronterizos.
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LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.). (III)
- Conceptos básicos
La respuesta a esta nueva situación pasa por un análisis profundo de la causalidad del coste. El sistema tradicional parte de la base de que el producto es el causante del coste y, consecuentemente, vincula todos los costes a los productos ya sea directamente, ya sea a través del destino intermedio que son los Centros de Coste; en definitiva, para este sistema, todos los costes están ligados al volumen de producción.
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CLASES DE COSTES
Los costes pueden ser organizados en base a criterios muy diversos por lo que la tipología resultante es muy variada:
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LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.). (IV)
- Conceptos básicos
En términos generales, definimos actividad como un conjunto de tareas. Es decir, un conjunto de actuaciones que tienen cono objetivo, al menos a corto plazo, añadir valor a un objeto, o posibilitar que se le pueda añadir.
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Conviene recordar que más del 65% del PNB, más del 85% de los puestos de trabajo y por encima del 70% de las exportaciones son realizadas por PYMES, por tanto, son el mayor porcentaje de la industria de nuestro país.
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CLASES DE COSTES
- Según el periodo a que se refieran
Nos referiremos a si los costes se calculan antes o después de que se haya realizado la actividad a que se refieren:
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LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.). (V)
- Conceptos básicos
A la vista de las definiciones de actividad establecidas más arriba, una clasificación fundamental en función de que la actividad desarrollada añada o no valor. Así tendremos:
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LOS PERSONAJES DE PROTOCOLO
Gobierno y altos cargos de la administración:
1- Excelentísimo Señor
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LOS COSTES INDIRECTOS DE PRODUCCIÓN
- Los Costes Indirectos Generales
Previamente a hablar de los costes indirectos de producción sería interesante referirnos a los costes indirectos, categoría ésta en la que se integran los primeros. Entendemos por costes indirectos aquellos que no tienen una relación directa con las unidades de actividad específicas.
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LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.). (VI)
- Conceptos básicos
Actividades de nivel lote: las actividades consumen costes derivados de la organización de la producción.
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ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN
Dos métodos posibles para estudiar las posibilidades del futuro reciben el nombre de «situaciones hipotéticas» y «escenarios alternativos». Ambos métodos generan nuevos planteamientos, rompiendo el modo habitual que tienen los directivos de percibir su entorno.
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A continuación analizaremos cinco clases de costes indirectos generales:
Costes comerciales: tradicionalmente se les considera normalmente como un coste indirecto del periodo, es decir, excluido para el cálculo del coste del producto. Esto se hacía en atención a la poca entidad de estos costes con respecto a los costes de producción.
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Análisis de actividades
Partiendo de la base cierta de que existen un gran número de actividades dentro de la empresa, se trataría de exponer el método que podría servir para su determinación y análisis.
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EL SALUDO
Uno de los usos sociales más extendidos en la historia de la humanidad es el saludo. Cuando una persona entra en una habitación en la que hay varios conocidos sin mirar a nadie y sin observar una conducta social con la mirada, la palabra o el gesto, tal omisión es señal inequívoca de agresión y denota que esa persona está enojada.
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Los Costes Indirectos Producción
Incluiremos en esta categoría el coste de aquellos factores que contribuyen a obtener el output (excluyendo los costes directos). Estos factores son por ejemplo, la amortización de maquinaria, los suministros, el mantenimiento, etc. La automatización, y la necesaria inversión en procesos de fabricación flexible han hecho que crezca significativamente la importancia de estos costes en los costes totales productivos.
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Metodología de implantación (I)
El método está en alguna forma ya descrito en apartados anteriores y se puede resumir en cuatro fases:
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La problemática de la PYME se puede ver desde dos perceptivas, de carácter interno, y de carácter imputable al entorno. Entre las primera cabe citarse:
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Atendiendo a su función: daremos un listado de funciones conforme al cual se asignan y controlan los costes indirectos de producción. Dichas funciones son: los costes de aprovisionamiento, de fabricación y de ingeniería productiva.
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Metodología de implantación (II)
Como es lógico, una fase preliminar para poder hacer este mapa es la distribución de los costes de cada Centro de Responsabilidad entre sus actividades, de acuerdo con la información de que se disponga en Contabilidad y en el propio Centro de Responsabilidad. Esta tarea ha de hacerse minuciosamente, evitando repartos arbitrarios, que pueden deberse a una información escasa.
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LAS PRESENTACIONES
Hay una serie de normas que rigen las presentaciones:
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LISTA DE COMPROBACIÓN: GESTIÓN PRÁCTICA DE PROBLEMAS
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Metodología de implantación (III)
FASE 2: el establecimiento de los inductores de coste es la tarea más delicada del método, porque su determinación implica la existencia de la relación de causalidad buscada en el sistema;
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El proceso de reparto de los costes indirectos de producción
Previamente a tratar el tema de localización de costes es necesario analizar dos temas: el sentido técnico de la asignación de costes y su finalidad en el caso de los costes indirectos de producción.
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NORMAS ELEMENTALES DE CORTESÍA
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El reparto de Costes Indirectos de Producción a Centros de Costes
Generalmente los costes agrupados para un proceso productivo se suelen dividir en centros de costes teniendo en cuenta las funciones que realizan. Para ello se mantiene una cuenta específica para control de costes indirectos de la producción, y un mayor auxiliar para cada departamento.
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ORGANIZACIÓN DE LA PYME Y SU MODELO DE GESTIÓN.
Las labores de dirección no son fáciles, debido a varios factores como son:
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El reparto de Costes Indirectos de Producción a Centros de Costes (II)
En concreto, en el control de producción, los centros de responsabilidad deben controlar tanto calidad como cantidad del trabajo realizado.
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Cesar Losada Losan COMUNICACIÓN ESCRITA
CONSIDERACIONES GENERALES
Le sorprenderá, seguramente, que exista la necesidad de estudiar la comunicación oral. Aprender a hablar es una de las primeras cosas que hacemos y practicamos cada día en nuestra vida. Puesto que gran parte del trabajo realizado en la oficina se hace oralmente, será necesario que los diálogos, mensajes, preguntas e instrucciones, en general toda la información que se intercambia con otras personas sea clara, segura, comprensible y cortés.
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Selección de personal por competencias. Introducción
Al referirnos a la Gestión de los Recursos Humanos, estamos hablando de la gestión del, sin duda, más importante factor y más importante activo de que disponen las empresas para competir en un mundo cambiante.
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Reparto de los costes indirectos de producción a los centros de costes
Después de que hayamos determinado los costes indirectos de producción para un determinado periodo y conozcamos la estructura organizativa de la empresa, se procederá a acumular los distintos costes en los distintos departamentos de costes, sean éstos productivos o auxiliares.
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RECEPCIÓN
Cualquiera que sea la localización de tu empresa y el tipo de servicio que se realice, tendrás que ser capaz de tratar con eficacia las visitas personales. En las grandes empresas, especialmente en aquellas en las que la seguridad es un factor importante, posiblemente exista un procedimiento fijado en el que participas cuando recibes visitas personales.
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LOS COSTES OCULTOS
Entendemos por costes ocultos los que teniendo existencia real en la actividad productiva de la empresa, no aparecen reflejados en la contabilidad de costes y no aparecen reflejados adecuadamente en la contabilidad financiera.
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TÉCNICAS ADECUADAS PARA LA DIRECCIÓN.
La dirección es un conjunto de técnicas que utilizan:
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LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS
La gestión de recursos humanos en una organización está influida e influye en la estructura organizacional de ésta. De ese modo, por ejemplo, una de las políticas de las empresas que hoy en día son competitivas es favorecer la autonomía de los trabajadores a todos los niveles de la organización y eso sólo se puede conseguir cuando la organización adopta una estructura flexible.
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PROPORCIONAR INFORMACIÓN
Entre las diferentes tareas que tengas que realizar, tal vez una de ellas sea el tener que proporcionar todo tipo de informaciones a los visitantes, a las personas que llaman por teléfono o a los mismos compañeros. Puede ser que tengas que decir a una persona que no está familiarizada con la estructura del edificio cómo encontrar un despacho particular, o explicarle cómo puede llegar desde la estación, en coche etc. Puede que tengas que enseñar a otras personas de la plantilla como hacer una cosa, por ejemplo como utilizar una fotocopiadora o explicarle el funcionamiento de la caja.
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DIRECCION POR OBJETIVOS (DPO)
LOS OBJETIVOS: ANTECEDENTES
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SELECCIÓN POR COMPETENCIAS / OTRAS FORMAS DE SELECCIÓN.
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LOS TRES ELEMENTOS CLAVES
Para la gestión de Dirección por Objetivos es necesario que su gestión se fundamente en tres pilares básicos:
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La Entrevista de Incidentes Críticos (BEI)
Busca los conocimientos, aptitudes y motivos que el candidato realmente tiene y utiliza.
“La mejor predicción sobre si una persona demostrará las competencias requeridas en un puesto es obtener evidencia de que esa persona ha demostrado esas competencias en el pasado”.
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PRESENTACIÓN DE IDEAS
Todo discurso puede dividirse en tres partes: La apertura, el cuerpo y la conclusión.
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Luis Alvaro Espinosa
EL PLAN DE PRODUCCIÓN.
Como objetivos tiene:
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ESCALA DE STEDRY
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¿CÓMO CONSEGUIR INFORMACIÓN RELEVANTE?
Explícale al candidato el tipo de información que estás buscando.
Ej: Me gustaría que te centraras en lo que tú hiciste, dijiste, pensaste y sentiste en ese momento.
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Cesar Losada Losan COMUNICACIÓN ESCRITA
CONSIDERACIONES GENERALES
La escritura, es una de los medios de comunicación más antigua de la humanidad.
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GESTIÓN DE PROBLEMAS.
¿Qué es un problema? . Definiremos un problema como una situación distinta a aquella en la que nos gustaría estar. Al intentar desarrollar maneras innovadoras de gestión para sobrevivir y competir, habrá muchas ocasiones en que la dirección se encuentre en una situación en que no le gustaría encontrarse.
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Desarrollo de una Entrevista e Incidentes Críticos. (I)
FASE 1: PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA.
Revisa la descripción del puesto a seleccionar (misión, finalidades, entorno ...).
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LA CARTA COMERCIAL
Actualmente, la correspondencia comercial ha perdido parte de la función que ejercía en épocas anteriores como único contacto entre una compañía y sus clientes u otras firmas, ya que se suele acudir a métodos más rápidos y directos de comunicación, pero no por ello hemos de creer que pierde importancia.
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DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
En esta fase, es útil hacer las preguntas siguientes:
- ¿Cómo nos gustaría que fuera la situación?
- ¿En qué difiere de ésta la situación actual?
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Desarrollo de una Entrevista e Incidentes Críticos. (II)
FASE 3: REVISIÓN DEL CURRICULUM VITAE
Es el momento de comprobar si la formación recibida se ajusta a los requerimientos del puesto y si la experiencia adquirida, su grado, tipo y alcance es aceptable para el desempeño del mismo.
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LA CARTA COMERCIAL
2.- LA FECHA
La fecha se escribe en el ángulo superior derecho del papel dejando de dos a tres líneas después del membrete, debe incluir el día, mes y año. Se escribe exactamente debajo del membrete, procurando que armonice con éste.
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SITUAR EL PROBLEMA EN SU CONTEXTO
Cuando se ha definido de un modo claro e imaginativo un problema, los directivos tienen que ponerlo en su contexto organizativo. Esta etapa de la gestión de problemas exige habilidades de interrogador para recoger información, y para establecer un contexto lo más amplio posible.
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Desarrollo de una Entrevista e Incidentes Críticos. (III)
FASE 4: INCIDENTES CRÍTICOS.
Pide al entrevistado que te cuente una situación que haya protagonizado en el último año, donde haya jugado un papel importante. Explícale que es necesario que sea reciente porque vamos a entrar en un alto nivel de detalle y necesitamos que las situaciones estén frescas en la memoria.
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INTRODUCCIÓN
La introducción, tal como su nombre indica, sirve para iniciar e introducir el contenido de la carta. El estilo de la introducción es siempre cortés, aunque el tema de la carta sea una reclamación, pero también directo. Es decir, debe ser una forma clara y concisa de comenzar el cuerpo de la carta:
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ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN
Dos métodos posibles para estudiar las posibilidades del futuro reciben el nombre de «situaciones hipotéticas» y «escenarios alternativos». Ambos métodos generan nuevos planteamientos, rompiendo el modo habitual que tienen los directivos de percibir su entorno.
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PROTOCOLO DE ENTREVISTA
Nombre del candidato: .........................................
Fecha de la entrevista: .........................................
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EXPOSICIÓN O CUERPO DE LA CARTA
Una vez establecido el plan, basado en las respuestas a las preguntas anteriores, toda información con que cuenta se utilizará así.
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GESTIONAR EL PROCESO
Algunos de los factores más comunes que bloquean la gestión eficaz de problemas son los siguientes:
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Situaciones concretas.
Bien ahora que ya me has contado tu trayectoria profesional, me gustaría hablar de situaciones concretas en el trabajo.
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LISTA DE COMPROBACIÓN: GESTIÓN PRÁCTICA DE PROBLEMAS
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ENTREVISTA FOCALIZADA.
La Entrevista Focalizada, utiliza la misma estrategia estructurada de exploración que la Entrevista de Incidentes Críticos; ambas logran obtener las experiencias más importantes del entrevistado tal y como él las ve.
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FÓRMULAS DE CIERRE Y DESPEDIDA
El escrito finaliza siempre con una fórmula cortés, al igual que el saludo, de despedida, que introducirá la firma:
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. DEFINICIONES DE PLANIFICACIÓN:
Definir Planificación, plan, proyecto, planeamiento o planear es complicado, el propio Diccionario de la Lengua Española no precisa de un modo suficiente las definiciones buscadas.
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Cesar Losada FASE 1: PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA
El encuentro personal con el candidato es sólo una parte del proceso de la entrevista de selección. Antes de que llegue es muy importante preparar cuidadosamente ese momento. El éxito o el fracaso de una entrevista va a depender en gran parte de la dedicación y la calidad de esta fase de preparación.
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LAS ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN.
En 1964 WROE ALDERSON y PAUL E.GREEN presentaron un procedimiento de planificación que tenían los siguientes pasos:
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Errores más frecuentes
Llegar a la entrevista sin contar con una descripción detallada de la función y sin tener presentes las exigencias más importantes que debe poseer el candidato para desempeñar satisfactoriamente el puesto.
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LOS ESTILOS DEL MECANOGRAFIADO
La forma tradicional de escribir cartas es en ESTILO SEMIBLOQUE , es decir párrafos sangrados, pero cada vez más se impone la carta en ESTILO BLOQUE o, incluso, BLOQUE EXTREMO.
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ESTUDIO DE LA EMPRESA ¿QUIÉNES SOMOS?.
LA HISTORIA DE LA EMPRESA.
Una empresa es un ente que tiene una historia, una especialidad, valores, un aspecto, una forma de pensar y de actuar.
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FASE 3: REPASO DEL CURRICULUM VITAE
Es el momento de comprobar si la formación recibida se ajusta a los requerimientos del puesto y si la experiencia adquirida, su grado, tipo y alcance es aceptable para el desempeño del mismo.
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Las abreviaturas: Un principio básico en relación con las abreviaturas es no abusar de ellas. utilice solo las necesarias y sobre todo las obligatorias, como Sr., Sra., Srta., en las direcciones. Sin embargo, estas mismas abreviaturas no deben utilizarse en el saludo ni dentro del texto.
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ESTUDIO DE LA EMPRESA ¿QUIÉNES SOMOS? (II)
LA IMAGEN QUE DAMOS AL EXTERIOR.
La imagen y la identidad de la empresa están muy ligadas a lo que se hace en el exterior, como se le juzga desde el punto de vista económico, tecnológico, comercial, humano, de calidad, etc.
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ESTUDIO DE LA EMPRESA ¿QUIÉNES SOMOS? (III)
LA FORMA DE DIRECCIÓN.
El estilo de dirección esta basado en las personas o en la consecución de los resultados, varía este en función de la experiencia de los subordinados, pasando de la supervisión directa a la delegación. Es paternalista o la función del jefe es de coordinar, formar, ayudar o es incoherente.
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MISIÓN Y PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS ¿QUÉ DESEAMOS?.
MISIÓN.
Las empresas ponen sus deseos de futuro en la misión, donde se debe de aunar los objetivos de los accionistas, de los sindicatos, y de los ejecutivos. Así pues lo que debemos de acotar es la misión de la compañía para que sea lo suficientemente precisa para reducir las incertidumbres y facilitar la toma de decisiones y los suficientemente amplia como para permitir la integración de las actividades nuevas cuando se realiza una diversificación. Debe ser estimulante.
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Las mayúsculas y la puntuación: Como es natural, un buen personal de oficina domina las reglas básicas de la ortografía.
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MISIÓN Y PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS ¿QUÉ DESEAMOS?.
¿CUÁL ES NUESTRA ESTRATEGIA ACTUAL?.
Debe de estar bien definida, y para eso es necesario examinar los presupuestos, la asignación de recursos, las estructuras. Se funciona con una estrategia implícita, pero sería mucho mejor explicitarla.
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ESTUDIO DEL MERCADO 1. ¿DÓNDE ESTAMOS?. (I)
La estrategia comienza por un buen conocimiento del terreno donde nos movemos. Una empresa no puede mantenerse si no observa todo lo que les rodea, pues es un sistema abierto y permeable.
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ESTUDIO DEL MERCADO 1. ¿DÓNDE ESTAMOS?. (II)
LA TECNOLÓGICA.
Es importante mantenerse informado ya que revoluciona periódicamente los sectores e interesa a todas las empresas, para ello hay que tener información de:
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LAS MACRO-TENDENCIAS.
Naisbitt, autor americano en su libro Megatrends 1990-2000 habla de 10 grandes tendencias que son:
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